📢 2022년 겨울 이벤트 관련 자주 묻는 질문 정리 

Q. 이벤트 사은품을 받고 싶은데 구매 기준을 잘 모르겠어요.

A.

30만원 이상 주문시 : 2022 겨울 이벤트 한정 가발 증정 

45만원 이상 주문시 : 2022 겨울 이벤트 한정 KDF 헤드 증정 (KDF 키위 로맨스 엘프 ver.)

60만원 이상 주문시 : 2022 겨울 이벤트 한정 SDF 헤드 증정 (SDF65 카민 스위티 엘프 ver.)

100만원 이상 주문시 : 2022 겨울 이벤트 한정 SDF헤드 증정 + 5만원 적립금 

120만원 이상 주문시 : 2022 겨울 이벤트 한정 SDF헤드 증정 + 10만원 적립금

250만원 이상 주문시 : KDF 이하급 (KDF45, MDF 포함) 마이초이스 1체 증정 (한정 제외)

300만원 이상 주문시 : SDF65 이하급 마이초이스 1체 증정 (SSDF, GSDF, 한정 제외)

※로열 시니어 델프가 주문서에 포함되어 있을 시, 총 구매 금액 300만원 이상이어도 마이초이스 KDF 이하급 (KDF45, MDF 포함) 1체 증정됩니다.

Q. 총 구매 금액으로 사은품을 한 개 이상 받을 수 있나요?

A. 아닙니다. 주문서 기준으로 증정되기 때문에 한 개 이상의 사은품을 원하실 경우 금액을 나눠서 결제를 해주셔야 합니다.

예시)

90만원 이상 주문 후 KDF 이벤트 헤드 2개 수령 -> 불가능

45만원 / 45만원으로 나눠서 주문 후 KDF 이벤트 헤드 2개 수령 -> 가능

Q. 주문을 여러 건 했는데 총 금액을 계산해보니 사은품 증정 대상이에요. 주문건을 총합해서 사은품을 받을 수 있나요?

A. 증정 금액은 주문서 1건 금액을 기준으로 합니다.

예시)

- 주문서 1건이 45만원 이상일 경우 : KDF 헤드 증정 대상자

- 주문서 1건이 250만원 이상일 경우 : ~KDF 마이초이스 1체 증정 대상자

- 주문서가 각각 20만원, 40만원일 경우 : 가발 증정 대상자, 헤드 증정 대상자 아님 (이벤트 사은품이 40만원 주문서에 적용됨)

- 주문서가 각각 10만원, 20만원, 20만원, 10만원일 경우 : 이벤트 사은품 증정 대상자 아님

Q. 풀세트, 입점 브랜드 인형 구매,  스페셜 세일 상품 구매시 헤드를 받을 수 있나요?

A. 이미 할인이 적용된 상품이나 입점 브랜드 인형 구매 시 헤드 증정 대상에 포함되지 않습니다. 

다만 풀세트나 스페셜 세일 상품의 경우 30만원 이상 구매시 증정되는 한정 가발은 선택 가능합니다.

예시)

루츠돌에서 판매하는 할인 미 적용 상품으로만 45만원 이상 주문 : KDF 이벤트 헤드 증정 대상자

입점 브랜드 인형 카테고리에 속한 의상과 루츠돌 제작 인형으로 60만원 이상 주문 : 이벤트 사은품 증정 대상자

HDF, KDF 풀세트를 포함, 기타 상품과 함께 45만원 이상 주문 : KDF 이벤트 헤드 증정 제외, 가발 증정 대상자

입점 브랜드 인형과 루츠돌에서 판매 중인 상품으로 45만원 이상 주문 : 이벤트 사은품 증정 제외

스페셜 세일 상품을 포함하여 45만원 이상 주문 : 이벤트 가발 증정 대상자

Q. 이벤트 상품과 즉시 발송 가능한 소품을 주문했는데 소품을 먼저 받을 수 있나요?

A. 이벤트 기간 내 주문하신 모든 주문 건의 경우 배송비를 두 번 지불하셔도 분할 배송이 불가능합니다.

제작 기간이 있는 상품의 경우 제작이 완료 되어야지만 한꺼번에 발송이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

예시)

KDF 테라 와 의상, 가발을 주문 후 의상과 가발 먼저 발송 -> 분할 배송 불가능

Q. 45만원 / 60만원 이상 소품을 주문하고 헤드를 선택했어요. 소품만 먼저 보내주세요.

A. 이벤트 기간 내 주문하신 모든 주문 건의 경우 배송비를 두 번 지불하셔도 분할 발송이 불가능합니다.

이벤트 헤드는 제작 기간이 소요되는 상품입니다. 신중한 주문 부탁드립니다.

예시)

안구와 의상, 가발 등으로 45만원 이상 구매 후 KDF 이벤트 헤드를 선택 -> 분할 배송 불가능

Q. 이벤트 기간 동안 주문한 건이 있는데 배송비 절약을 위해 합배송을 하고 싶어요.

A. 인형/파츠 주문 건에 다른 주문 제작 상품은 합배송이 불가능하며, 주문 제작 상품에 소품 합배송은 가능합니다.

예시)

HDF 파넬레 (제작상품) 구매 후 HDF 손파츠(제작상품)를 추가로 구매한 뒤 합배송 요청 : 불가능

KDF 타로 본체 (제작상품) 구매 후 의상, 가발을 추가로 주문하여 합배송 요청 : 가능

다만 합배송 건수가 많아질 경우 원활한 업무 처리를 위해 추가가 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

Q. 분납 결제를 하고 싶은데 이럴 경우에도 이벤트 대상자에 해당되나요?

A. 분납 결제 시에도 이벤트 기간 내에 주문을 해주셨다면 사은품 수령 대상에 포함됩니다.

분납 결제는 관련 페이지에서 상세한 내용을 확인 부탁드립니다.

Q. 네이버페이를 사용했는데 사은품 선택란이 확인되지 않아요.

A. 네이버페이로 결제시 이벤트 대상에서 제외됩니다. 루츠돌 홈페이지 내에서 결제가 진행된 고객님에 한해 사은품 증정 대상이 됩니다.

Q. 300만원 이상 구매했습니다. 사은품으로 받을 수 있는 마이 초이스에서 GSDF를 받을 수 있나요?

A. GSDF는 선택 대상에서 제외됩니다. 300만원 이상 마이초이스에서 선택 가능한 상품은 DF, SDF, SDF65, SSDF로 한정됩니다.

Q. 이벤트 헤드 수령 대상자입니다. 이벤트가 종료된 후 이벤트 헤드 메이크업 작업이 가능한가요?

A. 메이크업 역시 기간 한정 판매 상품이므로, 이벤트가 종료된 후에는 해당 메이크업으로 작업이 불가능합니다.

Q. 이벤트 헤드 메이크업에서도 수정 요청 사항을 반영해주실 수 있나요?

A. 이벤트 헤드 메이크업도 수정은 일반 메이크업과 동일하게 연하게, 진하게, 일부 삭제 내에서 최대 2개까지는 요청 사항 반영이 가능합니다.

Q. 적립금이나 쿠폰을 사용해서 실 결제 금액이 이벤트 상품 증정 금액보다 낮아요. 사은품 대상자에서 제외되나요?

A. 이벤트 대상은 실 결제 금액이 아닌 주문 금액을 기준으로 하기 때문에, 적립금이나 쿠폰 적용 전 금액이 이벤트 상품 증정 금액보다 높으면 사은품 증정 대상자가 됩니다.

예시)

총 주문 금액이 45만원이나 출석 체크 쿠폰을 사용하여 실 결제 금액이 44만 5천원이 됨 : 사은품 증정 대상

총 주문 금액이 60만원이나 적립금을 사용하여 실 결제 금액이 58만원이 됨 : 사은품 증정 대상

이 외 문의사항은 홈페이지 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.